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Aiuto

Come si trova un evento, come si prenota e come si gestisce un'attività su Jamoo.

Per chi prenota

Trovare un evento

Come trovo un evento?

In home scrivi cosa cerchi, un evento, un'attività o una città, e se vuoi dove e quando. «Oggi» e «Questo weekend» filtrano la data con un tocco, le categorie restringono il tipo. Ogni filtro diventa una pillola: la X lo toglie, «Azzera tutto» li toglie insieme.

Come vedo gli eventi vicino a me?

Nel campo «Dove» scegli «Vicino a me»: il browser ti chiede il permesso di usare la posizione, solo in quel momento, e gli eventi si ordinano per distanza. Se il permesso è negato puoi darlo dalle impostazioni del browser, oppure scegliere una città.

Che differenza c'è fra Griglia, Calendario e Mappa?

Gli eventi si guardano come griglia di schede o come calendario giorno per giorno. La voce «Mappa» del menu mostra invece le attività, con il prossimo evento di ciascuna e le indicazioni per arrivare; quelle che non hanno ancora una posizione non compaiono, e le trovi in «Attività».

Prenotare

Serve un account per prenotare?

Sì. Con un account Jamoo le prenotazioni restano tue e le ritrovi da qualsiasi dispositivo. Lo crei con email e password, oppure con Google, dalla pagina Accedi.

Come si prenota?

Apri l'evento e tocca «Prenota». Scegli quante persone, fino al massimo indicato dall'attività, controlla nome e telefono e, se serve, lascia una nota: allergie, esigenze particolari, richieste. Poi «Conferma prenotazione».

Cosa devo mostrare all'ingresso?

Il codice della prenotazione, che trovi nella pagina di conferma e in Le mie prenotazioni. Dalla conferma puoi anche aggiungere l'evento al calendario e mandarti i dati su WhatsApp.

Si paga online?

No: prenotare su Jamoo non richiede pagamenti online. Il prezzo indicato sull'evento lo regoli con l'attività, e anche un eventuale rimborso si concorda con lei: Jamoo non incassa nulla.

Eventi al completo e annunci

Che cos'è la lista d'attesa?

Se un evento è al completo, o chiedi più persone dei posti rimasti, la richiesta va in lista d'attesa. Se si liberano posti l'attività la conferma, e te lo diciamo con una notifica su Jamoo. Finché non è confermata, la richiesta non è ancora una prenotazione.

Come esco dalla lista d'attesa?

Come per una prenotazione: da Le mie prenotazioni con «Annulla prenotazione», fino alla scadenza indicata dall'attività.

Cosa vuol dire «Senza prenotazione»?

È un annuncio: l'attività segnala l'evento ma non raccoglie prenotazioni, quindi non serve prenotare. Con «Mi interessa» fai sapere all'attività che ci sei; il numero di interessati si vede sull'evento.

Modificare o annullare

Posso cambiare una prenotazione?

Sì, da Le mie prenotazioni con «Modifica»: cambi il numero di persone, il telefono e la nota, fino alla scadenza indicata dall'attività. Per aggiungere persone servono posti ancora liberi.

Come annullo una prenotazione?

Da Le mie prenotazioni con «Annulla prenotazione», fino alla stessa scadenza. L'annullamento è definitivo e i posti tornano disponibili per altri. Dopo la scadenza, o a evento iniziato, contatta l'attività.

Non trovo la mia prenotazione

Le prenotazioni sono legate all'account con cui le hai fatte: controlla di essere entrato con la stessa email, o con lo stesso account Google, e apri Le mie prenotazioni.

Account, lingua e tema

Come cambio lingua?

Dal selettore in fondo alle pagine del sito, oppure dal tuo Account. Alla prima visita Jamoo usa la lingua del browser.

Si può usare il tema scuro?

Sì, dal tuo Account: chiaro, scuro o «Automatico», che segue l'impostazione del dispositivo. La scelta vale per il dispositivo che stai usando.

Come cambio email, telefono o password?

Dal tuo Account. Il telefono, se lo salvi, precompila le prossime prenotazioni. Per cambiare email serve una conferma dalla nuova casella; per cambiare email o password ti chiediamo quella attuale, tranne se entri con Google.

Ho dimenticato la password

Dalla pagina Accedi tocca «Password dimenticata?» e scrivi l'email del tuo account: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova. Se entri con Google la password non ti serve.

Come elimino il mio account?

Scrivici dall'indirizzo email del tuo account e chiedi la cancellazione: per ora non si fa dal sito.

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Per chi organizza eventi

Portare la tua attività su Jamoo

Come porto la mia attività su Jamoo?

Da Porta i tuoi eventi: indichi chi sei e che tipo di attività è, poi nome, indirizzo e contatti. Non serve un nuovo account: usi quello con cui prenoti, e alla fine entri subito nella dashboard.

Cos'è la pagina pubblica dell'attività?

Ogni attività ha la sua pagina su Jamoo: gli eventi in programma, dove si trova e come contattarla. Si aggiorna da sola quando pubblichi un evento.

Organizzo eventi come comune, pro loco o festival

Per comuni, pro loco, festival e associazioni c'è il piano Custom: scrivici e lo costruiamo sulle vostre esigenze. Se è la prima attività del vostro account, intanto potete partire con la prova gratuita di 30 giorni sul piano Base.

Eventi e prenotazioni

Come pubblico un evento?

Nella dashboard, in Eventi: data, descrizione, foto e categoria. Scegli se è prenotabile, con i posti e il massimo di persone per prenotazione, o se è un annuncio senza prenotazione. Puoi chiudere le prenotazioni online qualche ora prima, e pubblicarlo o nasconderlo quando vuoi.

Dove vedo chi ha prenotato?

In Prenotazioni: per ogni evento l'elenco con persone, telefono e note, e la lista d'attesa da confermare. Alla porta usa «Apri l'accoglienza» (anche dalla Panoramica, il giorno dell'evento): una pagina sola con chi deve arrivare, la ricerca per nome o codice e il conto dei presenti.

Come metto in evidenza un evento?

Dall'evento, con «Metti in evidenza»: scegli un pacchetto di giorni e paghi con Stripe. Gli eventi promossi restano nel programma al loro giorno, ma davanti agli altri eventi dello stesso giorno. Sono sempre contrassegnati come «Sponsorizzato», perché chi guarda deve sapere che si tratta di una promozione a pagamento.

Piani e team

Che differenza c'è fra i piani?

Base comprende la pagina pubblica, il menù, le prenotazioni e fino a 4 eventi pubblicati al mese. Premium toglie il limite agli eventi e aggiunge Panoramica, Magazzino, Team e Note del turno. Custom è su misura, con le funzioni e i limiti previsti dal contratto. Il piano vale per l'account, quindi per tutte le tue attività.

Come gestisco l'abbonamento?

In Abbonamento attivi, cambi o disdici il piano e trovi le fatture; i pagamenti passano da Stripe. Con il piano Custom le fatture arrivano per email.

Chi vede l'abbonamento e le fatture?

Solo il proprietario dell'attività: manager e staff non vedono l'abbonamento, le fatture né gli incassi.

Posso far lavorare altre persone sull'attività?

Sì, con Premium o Custom, da Team. I ruoli sono tre: il proprietario può tutto, è l'unico a modificare la pagina pubblica, a vedere i dati economici e a gestire il team; il manager gestisce eventi e prenotazioni, ma non l'abbonamento né gli incassi; lo staff consulta eventi e menù e scrive le note del turno.

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Non hai trovato la risposta?

Scrivici e indica l'evento o l'attività di cui parli: così ti rispondiamo senza giri.

Scrivi a Jamoo

info@jamoo.it